市家政協(xié)會發(fā)布《重慶市家政服務(wù)行業(yè)疫情防控指導意見》

近來，疫情反復多變，多點散發(fā)、局部暴發(fā)，疫情防控不能松懈。協(xié) 會為積極響應國家、市委、市政府號召，配合有關(guān)部門做好常態(tài)化疫情防疫工作，保護消費者與從業(yè)人員健康安全 ，滿足市民生活服務(wù)需求，特制定重慶市家政服務(wù)行業(yè)防控工作指導意見 ，望各會員企業(yè)認真執(zhí)行。

家政企業(yè) 

1、高度重視。繼續(xù)抓好抓細疫情防控、重點節(jié)點防控、重點對象疫情防控、新疫苗接種、疫情防控責任五大方面常態(tài)化工作，堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略和“動態(tài)清零”總方針，加強防控防控措施的落實。要明確單位主要負責人是該單位防控第一責任人，要有責任意識，要有應急措施，有處置流程，有防范計劃，有物資保障。要確保一線服務(wù)人員需求，保持工作區(qū)域環(huán)境清潔。每天要對工作區(qū)進行消毒。做到安全有序、防控得當。

2、健康監(jiān)測。企業(yè)應有專人做好員工登記工作，掌握員工流動情況。了解員工“渝康碼”、“行程碼”、“場所碼”，核酸檢測、發(fā)熱發(fā)燒、來渝返渝去向等健康狀況，建立員工健康檔案，做好記錄，做到心中有數(shù)。進一步加強源頭管控，堅持人、物、環(huán)境同防，早預防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。

3、快速聯(lián)動。要建立緊急情況信息報告制度，電話、微信、視頻、QQ等通訊工具要與所在社區(qū)、派出所保持聯(lián)系，要支持社區(qū)開展的防疫工作，一旦發(fā)現(xiàn)情況及時有效的迅速行動，實現(xiàn)即聯(lián)即通。

4、疫情檢測。堅持“預防為主、防治結(jié)合、依法科學、分級分類”的原則，堅持常態(tài)化精準防控和局部應急處置相結(jié)合。要根據(jù)風險管

控區(qū)域劃定不同做核酸的要求不同積極配合進行核酸檢測。要積極支持和配合新冠肺炎疫情風險區(qū)劃定及管控方案，最大限度降低疫情對人民群眾生產(chǎn)、生活的影響。

5、及時溝通。要爭取屬地對工作運營的支持，積極配合好落實屬地疫情防控措施。若發(fā)現(xiàn)有從中、高風險地區(qū)返渝來渝情況出現(xiàn)，如實向?qū)俚厣鐓^(qū)街道報告，不要隱瞞，服從社區(qū)街道的監(jiān)測管理，暫時停止進家服務(wù)，待消除疫情隱患后再進行依規(guī)安排。

6、營造防控氛圍。要制定辦公和運營場所的防疫安全措施，上墻張貼在醒目位置，設(shè)置標志牌或引導標志，引導員工和消費者做好疫情防控。辦公和經(jīng)營場所入口處應設(shè)專人值守，檢查“渝康碼”、“行程碼”、測量體溫。尤其是培訓機構(gòu)，進入人員必須佩戴口罩、掃渝康碼、行程碼、身份登記。發(fā)現(xiàn)體溫異常者立即送醫(yī)，同時向轄區(qū)有關(guān)部門報告。

7、消毒要日常化。每天辦公區(qū)域和經(jīng)營場所、員工宿舍要隨時通風，隨時消毒。電梯按鈕、門把手、桌椅、飲水機、電腦、電話機、屜柜、廁所等接觸頻繁的物體，要定期消毒。要給員工配備口罩、手套、工作服、消毒液、洗手液等物品，要提供充足的物資保障。紫外線、熱敏感、乙醚、75%乙醇、含氯消毒劑、過氧乙酸和氯仿等均可有效滅活病。

8、降低人員密度。不必要的會議采取線上召開，減少員工多人聚集和集體活動的次數(shù)，的確需要召開的會議要向社區(qū)報備，要控制參加人員，縮短時間。消費者進入經(jīng)營場所要安排好預約時間，避免人員聚集。動態(tài)監(jiān)測病毒變異情況，

家政服務(wù)員

1、堅持做好常規(guī)個人防護。家政服務(wù)員上崗應持身份證，上崗前要確保良好的身體狀況，經(jīng)家政企業(yè)安排，有序進入消費者家中。根據(jù)區(qū)域核酸檢測的范圍和頻次出示核酸檢測，服從消費者所在小區(qū)的“三碼”檢查、測體溫、戴口罩等要求，不得無理取鬧。

2、家政服務(wù)員應減少外出時間。不要隨意走戶串家，若受客戶指派外出，必須遵守街道或社區(qū)有關(guān)防范疫情的規(guī)定，必須科學佩戴口罩，外出回來后一定要洗手。文明用餐，養(yǎng)成健康生活方式。

3、保持良好的生活衛(wèi)生習慣。住家每天至少開窗通風兩次，勤換衣，常消毒，多飲水，不亂放物品。注意咳嗽禮儀，打噴嚏、咳嗽時用紙巾遮住口、鼻或采用肘臂遮擋。做飯時生熟菜分開。鐘點工要注意在流動中防范措施的落實，觀測消費者家庭人員流動情況和健康狀況，及時防范。

4、做好個人監(jiān)測記錄。減少聚餐、聚會等活動，若出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，及時就醫(yī)，并告知所在地家政公司和客戶，有必要時向所在街道、社區(qū)報告。如實匯報個人行蹤，配合監(jiān)測消費者家來渝返渝人員的檢測工作。

5、服從防疫社區(qū)街道管理。若有到中、高風險地區(qū)返渝情況出現(xiàn)，如實告訴家政公司，不要隱瞞，服從街道社區(qū)的監(jiān)測管理，暫時停止進家服務(wù)，待消除疫情隱患后再接受依規(guī)安排。對隨服務(wù)對象進入醫(yī)院、養(yǎng)老院從事病患護理的人員，要依據(jù)所在公司、所在轄區(qū)社區(qū)街道的管理規(guī)定，進行嚴格管控，嚴格遵守防控的各項規(guī)定。

6、自覺遵守公共秩序。要自覺遵守公交、軌道、機場、鐵路等部門的健康管理等防疫規(guī)定。不亂吐口痰，到電梯里不亂摸亂按，到人員密集的區(qū)域要保持接觸面1米以上的安全距離。做到出行前提前了解目的地的疫情形勢和防控措施，積極配合當?shù)氐姆揽匾?guī)定。

其他遵循工作

1、堅持預防為主。深入開展愛國衛(wèi)生運動，突出農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、公共聚集場所等重點地區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)，創(chuàng)新方式方法，持續(xù)推進城鄉(xiāng)環(huán)境整治，不斷完善公共衛(wèi)生設(shè)施。倡導文明健康綠色環(huán)保的生活方式，開展健康知識普及，樹立良好飲食風尚，推廣文明健康生活習慣。要及時發(fā)現(xiàn)和報告新冠病毒感染者和聚集性疫情，及早采取防控措施，防止疫情擴散。

2、建立回訪機制。企業(yè)要主動與消費者聯(lián)系，隨時了解服務(wù)員的服務(wù)和身體情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)員的身體狀況不得隱瞞，確保客服人員雙方安全健康，同時做好回訪記錄。發(fā)現(xiàn)疫情后及時與當?shù)芈?lián)防聯(lián)控機制聯(lián)系。

3、建立聯(lián)系機制。通過微信技術(shù)，保持服務(wù)員、公司、消費者的聯(lián)絡(luò)，互通信息，確保資源。對待崗人員在開展培訓時普及疫情防范知識，使員工充分了解和掌握防控要點，增強防范意識，做到不信謠、不傳謠、不造謠。

4、強化宣傳教育。充分將互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信、客戶端等新媒體和廣播、電視、報紙、宣傳品等傳統(tǒng)媒體相互結(jié)合，全方位、多渠道開展新冠肺炎防控知識宣傳教育。開展《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》《中華人民共和國刑法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》《公民防疫基本行為準則》等法律法規(guī)的學習宣傳。學習和貫徹新冠肺炎防控方案（第九版）規(guī)定，了解和懂得風險區(qū)劃定及管控方案要求，開展以企為家、增強社會責任感的教育，提高服務(wù)員服從指揮奉獻社會的自覺性，激發(fā)員工與企業(yè)、協(xié)會、政府共渡難關(guān)的決心和熱情。

重慶市家政協(xié)會將積極了解、掌握家政服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員的現(xiàn)狀和訴求，結(jié)合市場需求，有序指導疫情防控管理工作，主動做好服務(wù)，發(fā)揮好橋梁和紐帶作用。